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La secrétaire médicale occupe une fonction essentielle, elle est la plaque tournante d'un service médical ou paramédical en interne et en externe. La secrétaire médicale est ainsi l'interlocutrice privilégiée des médecins, de l'équipe soignante, des patients, des directions fonctionnelles de l'hôpital. Elle occupe un poste à responsabilités administratives (prise de rendez-vous des consultations de médecin, accueil des patients, prise en charge des appels téléphoniques, du classement…) Elle a pour objectif d'organiser au mieux le planning du médecin. Elle contribue à l'image de qualité de l'environnement médical.
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La secrétaire médicale de la fonction publique hospitalière assure, principalement, l’accueil téléphonique et physique des patients, elle gère les rendez-vous et les dossiers médicaux et s’occupe de la saisie informatique ainsi que de l’archivage des dossiers
L'Adjoint Administratif Hospitalier (AAH) est principalement chargé des tâches administratives d'exécution comprenant la connaissance et l'application de dispositions législatives ou réglementaires.
Le secrétaire administratif se voit confier l'instruction des dossiers et la préparation de décisions. Il doit à ces occasions appliquer les dispositions législatives et réglementaires en vigueur.
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